التعليمات
ملخص
منتج
1. هل كل الورود حقيقية؟
2. ما هي المجموعات وأحجام الصناديق التي تقدمها؟
3. ما هي التصاميم التي تقدمها؟
4. كم عدد الورود الموجودة في الصناديق؟
5. كيف أحافظ على ترتيباتي؟
6. هل يجب عليّ أن أسقي الورود اللانهائية؟
7. لماذا تستمر الورود اللانهائية لفترة طويلة؟
8. كيف يمكنني طلب المجموعة الكلاسيكية الجديدة؟
9. هل يمكنني تضمين بطاقة تهنئة شخصية؟
١٠. أحتاج إلى كمية أكبر من الترتيبات لمناسبة خاصة. كيف يمكنني طلبها؟
متجر على الإنترنت
1. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
2. ماذا يحدث بعد استلام الطلب؟
3. هل يمكنني تغيير طلبي؟
4. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
5. ماذا يحدث في حالة السرقة أو التلف العرضي؟
6. كيف يمكنني إرسال طلبي إلى عنوان تسليم مختلف عن عنوان الفاتورة؟
شحن
1. كم تكلفة الشحن؟
2. ما هي شركة الشحن التي ستقوم بتسليم طردي؟
3. ماذا يحدث إذا لم يلتقيني الرسول؟
4. هل يمكنني جدولة التسليم؟
5. ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
طرق الدفع
1. ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟
2. هل بيانات الدفع الخاصة بي محفوظة ولا يمكن لأطراف ثالثة الوصول إليها؟
منتج
-
X هل كل الورود حقيقية؟
نعم، جميع الورود لدينا - سواء الورود الطازجة "الكلاسيكية" أو ورود "إنفينيتي" هي من أصل طبيعي. -
X ما هي المجموعات وأحجام الصناديق الموجودة؟
صناديقنا متوفرة باللونين الأسود والأبيض، دائرية أو مربعة الشكل. كلٌّ من هذه التشكيلات متوفر بالأحجام التالية: "ميني"، "صغير"، "متوسط"، "كبير"، و"فاخر". -
X ما هي التصاميم التي تقدمها؟
نقدم تنسيقاتنا بتصميم أحادي اللون. كما يمكننا ابتكار تصاميم متعددة الألوان وشخصية، مع إمكانية دمج أنماط وحروف ورموز جميلة مع الورود المتوفرة لدينا بمجموعة ألوان واسعة. يُرجى إرسال طلبك إلى info@fleursdeparis.eu -
X كم عدد الورود الموجودة في كل صندوق فردي؟
اعتمادًا على حجم رأس الورود الفردي وشكل الصناديق، نعمل بالكميات التالية:ميني: وردة واحدة
صغير: 4-5 ورود
متوسط: 9-12 وردة
كبير: 18-25 وردة
لوكس: 36-49 وردة -
X كيف أحافظ على ترتيباتي؟
للحصول على تعليمات العناية التفصيلية، يرجى النقر هنا العناية بالمنتج . -
X هل يجب علي أن أسقي الورود؟
لا. تأتي ترتيبات المجموعة الكلاسيكية مع كمية كافية من الماء والطعام وستظل طازجة لمدة تصل إلى 7 أيام. -
X كيف تستمر الورود اللانهائية لفترة طويلة؟
في أوج إزهارها، تُعالَج بعناية بمحلول خاص، يوقف نموّها في أفضل حالاتها. يمكن أن يدوم عمر هذه الورود لأكثر من عام إذا ما اعتنيت بها جيدًا. -
X كيف يمكنني طلب المجموعة الكلاسيكية؟
تتوفر مجموعتنا الكلاسيكية في متاجرنا في برلين وميونيخ وهامبورغ ودوسلدورف. نوفر خدمة التوصيل اليدوي في أي مكان ضمن هاتين المدينتين. تواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة في صفحة "المتاجر" لمعرفة المزيد. -
X هل يمكنني إضافة بطاقة تهنئة؟
نعم. يمكنك إدخال تحية شخصية في حقل النص المُخصص. -
X ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى عدد أكبر من الترتيبات لحدث ما؟
كل ما عليك فعله هو كتابة طلبك الفردي على info@fleursdeparis.eu وسوف نناقش الخيارات والشروط المختلفة.
محل
-
X كيف أقوم بتقديم الطلب؟
1. اختر شكل الصندوق واللون والحجم والتصميم الذي تريده.
2. أضف المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
3. إذا كنت لا ترغب في إضافة أي ترتيبات أخرى إلى عربة التسوق الخاصة بك، فانتقل إلى قسم الخروج واتبع التعليمات المقدمة.
4. أضف بطاقة تهنئة إذا كنت ترغب في تضمين ملاحظة شخصية أو اتركها فارغة.
5. حدد بيانات الشحن والفاتورة واختر طريقة الدفع الخاصة بك.
6. وأخيرًا، قم بتأكيد عملية الشراء. -
X ماذا يحدث بعد تأكيد طلبي؟
سيتم إرسال تأكيد الطلب تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني المسجل خلال دقائق. إذا لم تستلم رسالة منا، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي.
بمجرد أن نرسل لك الطلب، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بما في ذلك رقم التتبع والفاتورة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص عملية الطلب، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة على info@fleursdeparis.eu -
X هل يمكنني تغيير طلبي؟
لسوء الحظ، لا يمكنك تغيير طلبك.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@fleursdeparis.eu في غضون 60 دقيقة بعد تأكيد طلبك. -
X كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
عندما يكون طلبك جاهزًا للشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن والذي سيحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع الخاص بك. -
X ماذا يحدث في حالة السرقة أو التلف العرضي؟
جميع الشحنات مؤمنة ضد السرقة والحوادث. يُعنى موردنا بترتيباتنا بعناية فائقة. داخل صندوق الشحن، نحمي الورود لضمان سلامتها. ينتهي التأمين بتأكيد استلام كتابي. -
X كيف يمكنني إرسال طلبي إلى عنوان تسليم مختلف عن عنوان الفاتورة؟
أدخل عنوان التسليم المطلوب. سنشحن طلبك إلى هذا العنوان بينما تستلم الفاتورة بنفسك.
شحن
-
X كم تكلفة الشحن؟
للشحنات داخل ألمانيا، تُفرض رسوم قدرها 4.95 يورو (شاملة ضريبة القيمة المضافة) لكل طلب. للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 يورو، نوفر خدمة التوصيل مجانًا. ما لم يُذكر خلاف ذلك في الوصف، سيتم توصيل المنتج خلال 3-4 أيام عمل من تأكيد الطلب واستلام المبلغ. قد يختلف وقت التوصيل للشحن الدولي. يُرجى الاطلاع على شروطنا الدولية هنا.
تكاليف الشحن:معيار يعبر بلجيكا 9,95 يورو 16,95 يورو بلغاريا 14,95 يورو 24,95 يورو الدنمارك 9,95 يورو 16,95 يورو ألمانيا 4,95 يورو 9,95 يورو إستونيا 14,95 يورو 24,95 يورو فنلندا 11,95 يورو 24,95 يورو فرنسا 11,95 يورو 14,95 يورو اليونان 16,95 يورو 24,95 يورو أيرلندا 16,95 يورو 24,95 يورو إيطاليا 16,95 يورو 24,95 يورو كرواتيا 11,95 يورو 29,95 يورو لاتفيا 14,95 يورو 24,95 يورو ليتوانيا 14,95 يورو 24,95 يورو لوكسمبورغ 9,95 يورو 16,95 يورو هولندا 9,95 يورو 16,95 يورو النمسا 6,95 يورو 14,95 يورو بولندا 59,95 زلوتي بولندي 99,95 زلوتي بولندي البرتغال 16,95 يورو 24,95 يورو رومانيا 14,95 يورو 29,95 يورو السويد 11,95 يورو 24,95 يورو سويسرا 19,95 فرنك سويسري 27,95 فرنك سويسري سلوفينيا 11,95 يورو 29,95 يورو إسبانيا 16,95 يورو 24,95 يورو الجمهورية التشيكية 9,95 يورو 29,95 يورو هنغاريا 14,95 يورو 29,95 يورو المملكة المتحدة 7.95 جنيه إسترليني 24.95 جنيهًا إسترلينيًا في ايه اي 64,95 درهم إماراتي 129,95 درهم إماراتي -
X ما هي شركة الشحن التي تتعامل معها؟
نقوم بشحن الطلبات السريعة عبر DHL والطلبات القياسية عبر UPS. -
X ماذا يحدث إذا لم أكن موجودًا في المنزل عند وصول الطرد الخاص بي؟
يمكنك الموافقة على تفويض إصدار التوقيع مع شركة الشحن. -
X هل يمكنني جدولة التسليم؟
للأسف، لا يمكنك تحديد موعد التسليم. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من شركة الشحن تُعلمك بالموعد المتوقع لتسليم الشحنة. كما يمكنك تتبع الطرد عبر الإنترنت. -
X ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
نقوم بالشحن إلى كافة أنحاء أوروبا، والولايات المتحدة، وكندا.
قسط
-
X كيف يمكنني الدفع؟
تتوفر لديك خيارات الدفع التالية: التحويل البنكي، وبطاقة الائتمان (Visa، MasterCard، American Express®) وPayPal. -
X هل بيانات الدفع الخاصة بي محفوظة ولا يمكن لأطراف ثالثة الوصول إليها؟
من الناحية التقنية، تُنقل البيانات عبر كابل بيانات SSL مُشفّر. يُشير SSL (طبقة المنافذ الآمنة) إلى تقنية تشفير وبروتوكول تبادل يستخدمهما كلٌّ من المُرسِل والمُستقبِل لنقل البيانات المُشفّرة. تُسهّل هذه التقنية تبادل البيانات المُشفّر بين جهاز كمبيوتر وخادم إنترنت، بحيث تكون المعلومات المُنقولة غير متاحة لأطراف ثالثة، ويتم تبادلها بطريقة لا يمكن للآخرين "التنصت عليها". والنتيجة هي اتصال آمن. نؤمّن موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا الأخرى من خلال الحماية التقنية والإدارية ضد فقدان بياناتك أو حذفها أو الوصول إليها أو تغييرها أو نشرها من قِبل أشخاص غير مُصرّح لهم.
أما بالنسبة لاسترداد الأموال، فإن بياناتك الشخصية ليست متاحة بالكامل أيضًا.
